Handelsbetingelser hos Novia

Når du handler med Novia, så hedder det officelle navn OnlyByGrace ApS.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer hos NOVIA.dk. Betingelserne gælder i alle tilfælde, hvor der ikke er indgået en skriftlig aftale mellem kunden og NOVIA.dk.

Når du har fundet de varer du ønsker og lagt dem i kurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og kreditkortinformationer mv.
Når handelsbetingelserne er accepterede og betalingen gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på mail.

Du handler med firmaet:

OnlyByGrace ApS
NOVIA.dk
Birk Centerpark 40
7400 Herning

CVR: 40894292

Priser

Alle priser på Novia.dk er i DKK inkl. 25% moms.

Vi tager forbehold for trykfejl, fejl på hjemmesiden, udsolgte varer og størrelser, manglende levering, prisændringer samt forhøjede leveringsomkostninger.

 

Betalingsformer

Novia modtager betaling med følgende: VISADankort, VISA, VISAElectron, Mastercard, Maestro og MobilePay.

 

Sikkerhed ved elektronisk betaling

Dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL-løsning (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets. Novia får ikke oplysninger om dit kortnummer eller kontonummer, men hæver beløbet fra din konto udelukkende på baggrund af et transaktionsnummer. Du kan finde flere oplysninger om sikkerheden ved elektronisk betaling hos Nets. Informationer fra købsordre opbevares i 5 år, i henhold til bogføringsloven.

Spørgsmål til ovenstående kan rettes til info@novia.dk eller besvares på support +45 42 45 32 20

 

Levering til Danmark

Alle ordre over 500 DKK er fragtfri (Gælder til Danmark)

Prisen er 39 DKK pr. pakke til pakkeshop. 

Vi leverer vores pakker med GLS til pakkeshops eller firmaadresser i hele Danmark.

Vil du have sendt direkte til din dør er prisen 59 DKK

Vores leveringstid er 1-2 hverdage, medmindre andet er anført på produktet.

 

Levering til Udlandet

Vi sender til udlandet. Prisen vil fremgå ved “kassen”, når du har valgt land.
Er dit land ikke på listen, så kontakt os gerne, og vi finder en pris. Du får naturligvis besked om prisen inden vi sender ordren.

 

Pakker, der ikke er afhentet i pakkeshop og kommer retur:

Det er altid dit ansvar at følge op på om din pakke er på vej, eller ligger i pakkeshoppen.

Har du lavet en bestilling og du har af en eller anden grund ikke modtaget en mail eller sms om at pakken er sendt. Men du kan se at pengene er trukket fra dit kort. Så kan du regne med at pakken afsendt fra os. Så er det dit ansvar at kontakte os på mail: info@novia.dk
Vi får ikke besked om at pakken ikke er afhentet i pakkeshoppen.
Modtager vi pakken retur, så sender vi den gerne igen, men der bliver en opkrævning af forsendelsen på 39 DKK til fragten til pakkeshop. Ønsker du den sendt til døren, er prisen 59 DKK. De overføres til MobilePay 458023 (OnlyByGrace ApS).

Vi returenere naturligvis pengene for varerne, hvis du ikke ønsker at modtage varen. Dog ikke evt. fragt du har betalt.

Returnering:

Hvor længe kan jeg returnere min vare?

Du kan altid returnere din vare i op til 30 dage efter, du har modtagelse. Varen skal være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Ved køb af varer kan originalemballagen udgøre en væsentlig del af varens værdi. Husk derfor altid at sende emballagen med retur. Når varen er modtaget, undersøgt og godkendt på vores lager, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

Det er vigtigt at varen indpakkes forsvarligt, når du sender den retur til os.

Du skal selv betale for returneringen. HUSK at medsende en kopi af ordren, så vi ved hvor vi skal returnere pengene til.

Varen sendes til:

Novia.dk
Birk Centerpark 40
7400 Herning

Hvordan får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget din vare, får du en mail med godkendelse af returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, varen er købt med. Det er desværre ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto.


 Er der tale om en reklamation? 

Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Reklameringen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede af samme.

Omhandler reklamationen en fragtskade, skal reklameringen foretages 9 dage efter varen er leveret. Reklamationen skal indeholde et billede af den beskadiget vare, et billede af GLS-mærket fra pakken og et billede af kassens beskyttende indhold.

Alle reklamationer skal sendes til info@novia.dk

Betaling af varen:

Hver gang du bestiller en vare igennem NOVIA.dk, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde, hvorefter din ordre pakkes og sendes af sted. Indeholder din ordre bestillingsvarer, vil disse blive sendt hurtigst muligt efter vi modtager dem på lager. Pengene vil blive trukket umiddelbart efter bestilling og den forventede leveringstid vil fremgå på produktsiden. Indeholder din ordre udelukkende varer, der er på lager hos NOVIA vil pengene først blive trukket fra dit betalingskort, når ordren er afsendt.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra NOVIA.dk, skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er kundens pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk. Hvis kunden opdager en fejl, skal denne rette henvendelse til NOVIA.dk. Kunden kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter varen er leveret til kunden. Kunden kan som forbruger vælge om varen skal repareres ell. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for NOVIA.dk

 

Fortrydelsesret

NOVIA yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortryder du købet, skal NOVIA underrettes senest 30 dage efter den dag du har modtaget varen. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget, hvilket også er gældende for den emballage og infoskilte, der er på varen. Kunden afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.