FAQ: Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på relevante spørgsmål som kan komme i forbindelse med dine køb hos os.

Hvad koster levering?

Dine varer afsendes med GLS-pakkepost til din egen adresse, dit arbejde eller en GLS-pakkeshop.
Få gratis fragt ved køb over 500 kr. 
Her finder du de forskellige leveringspriser ved køb under 500 kr.

Pakkeshop: 19 kr.
Arbejdsplads: 19 kr.
Privat med omdeling: 39 kr.

Hvordan bliver min pakke leveret?

Pakkeshop

Hvis du vælger levering til en pakkeshop, så vil GLS levere pakken til den forretning du har valgt ved bestillingen.

GLS sender dig en mail når pakken er klar til at blive hentet. 
Når du henter pakken, skal du oplyse pakkenr. som står i mailen samt navnet på modtager.
Husk at medbringe gyldigt ID.

Hvis du ikke henter din pakke inden 10 hverdage, returnerer GLS den til Novias lager.

Arbejdsplads/erhvervsadresse

Ved levering til din arbejdsplads afleverer GLS din pakke på dit arbejde. Det gør det nemt for dig.

Privatadressen

Pakker sendt til din privatadresse omdeles mellem kl. 8 og 16.

Hvis du ikke er hjemme, når GLS leverer din pakke, kører chaufføren den til en PakkeShop i nærheden. Han efterlader et kort med pakkens nummer, navn og adresse, hvor du kan hente pakken. GLS sender også information om PakkeShop til din mailadresse.

Hvis du ikke henter din pakke inden 10 hverdage, returnerer GLS den til Novias lager.

Hvornår bliver min ordre leveret?

Vi afsender dine varer samme hverdag hvis du bestiller inden kl. 16.00. GLS leverer normalt pakken den efterfølgende hverdag.

Andet

Send os gerne en mail hvis du ikke fandt svar på dine spørgsmål. Skriv direkte til info@novia.dk så svarer vi hurtigt tilbage.